De Hoogstraat
 

Kwaliteit

Kwaliteit wordt in De Hoogstraat omschreven als het voldoen aan of overtreffen van de verwachtingen van de cliënt. Deze definitie plaatst de cliënten - de revalidant en zijn of haar naasten - terecht in het centrum van onze aandacht. De cliënt verwacht immers in eerste instantie dat zijn of haar eigen persoonlijke situatie het uitgangspunt is van al ons handelen.


Uitgangspunten

We handelen vanuit onze kernwaarden van eigen regie: gastvrij zijn, luisteren en aansluiten.
Het bieden van verantwoorde zorg is niet alleen het voldoen aan of overtreffen van de verwachtingen van de cliënt, maar ook het bieden van doelgerichte, doelmatige en deskundige zorg.

De verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de individuele behandeling ligt bij de revalidatiearts.
De verantwoordelijkheid voor kwaliteit in zijn algemeenheid ligt in de lijn, bij het duaal management van teammanager en revalidatiearts.

HKZ-registratie

HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het HKZ-certificaat geeft aan of een organisatie voldoet aan de vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg. Dit kwaliteitsmerk betekent concreet dat een organisatie:
  • goed georganiseerd is 
  • de cliënt centraal stelt
  • continu werkt aan optimalisering van het aanbod
  • betrouwbare resultaten presenteert
  • voldoet aan de eisen die vanuit de revalidatiesector zelf, door financiers, cliënten en overheid worden gesteld.

Het certificaat is 3 jaar geldig, mits dit jaarlijks opnieuw getoetst wordt. Na 3 jaar vindt hercertificering plaats. Bij de HKZ-audit toetst een externe organisatie of het kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan de vastgestelde HKZ normen. Deze toetsing is gebonden aan strikte regels. De Hoogstraat is getoetst door DNV Business Assurance.
In de zomer van 2015 zou er een hertoetsing van ons kwaliteitssysteem plaats moeten vinden. Wij hebben besloten dat het nuttiger is om deze  toetsing te laten plaats vinden na terugkeer in ons gerenoveerde pand en dus op basis van onze werkwijzen aldaar.
Dit betekent dat we het HKZ-logo een paar maanden niet mogen voeren. Vanzelfsprekend is de kwaliteit van zorg en bijbehorende procedures even betrouwbaar als u van ons gewend bent.
 

Informatie: Nienke Uniken Venema (kwaliteitsconsulent) 030 256 1469
 

 

Beschikbare downloads

laatste nieuws

Dag voor mensen met een hoge dwarslaesie

Dag voor mensen met een hoge dwarslaesie

07-02-2018

Op zaterdag 24 maart bent u van harte welkom op de Informatieve Contactdag voor mensen met een hoge dwarslaesie. Ook uw naasten zijn van harte welkom. [...] » Lees verder

Netwerkavond kinderrevalidatie druk bezocht

Netwerkavond kinderrevalidatie druk bezocht

06-02-2018

Donderdag 1 februari organiseerde De Hoogstraat een netwerkavond kinderrevalidatie. De bijeenkomst werd druk bezocht door (kinder)artsen, therapeuten en professionals uit ziekenhuizen, zorginstellingen en diverse zorgpartners. Na de opening door kinderrevalidatiearts Marie-Anne Kuijper deelde Saskia Coenen haar ervaringen als ouder tijdens de periode dat haar zoon revalideerde; “Niet alleen mijn zoon, maar ook ík heb veel geleerd van de therapeuten. Daardoor kwamen we samen steeds een stapje verder.” 
  [...] » Lees verder

Publicatie Kenniscentrum

Publicatie Kenniscentrum

06-02-2018

Spiermassaverlies bij mensen met Cerebrale Parese. [...] » Lees verder

Team De Hoogstraat Highlanders weer compleet voor HandbikeBattle 2018

Team De Hoogstraat Highlanders weer compleet voor HandbikeBattle 2018

01-02-2018

Het Hoogstraat Highlanders team is weer compleet! Zes handbikers gaan onder begeleiding van buddy’s, een verpleegkundige en een arts naar Oostenrijk om op 14 juni mee te doen aan de HandbikeBattle 2018. Tijdens de HandbikeBattle leggen de handbikers 20 kilometer af met stijgingspercentages van 12%. Een mooie maar ook zware uitdaging! [...] » Lees verder

» meer nieuwsberichten

Agenda

  • 24-03-2018

    Informatieve contactdag voor mensen met een hoge dwarslaesie

    11:00-16:30
    » Lees meer
» meer agenda

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief