De Hoogstraat
 

Kwaliteit

Kwaliteit wordt in De Hoogstraat omschreven als het voldoen aan of overtreffen van de verwachtingen van de cliënt. Deze definitie plaatst de cliënten - de revalidant en zijn of haar naasten - terecht in het centrum van onze aandacht. De cliënt verwacht immers in eerste instantie dat zijn of haar eigen persoonlijke situatie het uitgangspunt is van al ons handelen.


Uitgangspunten

We handelen vanuit onze kernwaarden van eigen regie: gastvrij zijn, luisteren en aansluiten.
Het bieden van verantwoorde zorg is niet alleen het voldoen aan of overtreffen van de verwachtingen van de cliënt, maar ook het bieden van doelgerichte, doelmatige en deskundige zorg.

De verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de individuele behandeling ligt bij de revalidatiearts.
De verantwoordelijkheid voor kwaliteit in zijn algemeenheid ligt in de lijn, bij het duaal management van teammanager en revalidatiearts.

HKZ-registratie

HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het HKZ-certificaat geeft aan of een organisatie voldoet aan de vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg. Dit kwaliteitsmerk betekent concreet dat een organisatie:
  • goed georganiseerd is 
  • de cliënt centraal stelt
  • continu werkt aan optimalisering van het aanbod
  • betrouwbare resultaten presenteert
  • voldoet aan de eisen die vanuit de revalidatiesector zelf, door financiers, cliënten en overheid worden gesteld.

Het certificaat is 3 jaar geldig, mits dit jaarlijks opnieuw getoetst wordt. Na 3 jaar vindt hercertificering plaats. Bij de HKZ-audit toetst een externe organisatie of het kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan de vastgestelde HKZ normen. Deze toetsing is gebonden aan strikte regels. De Hoogstraat is getoetst door DNV Business Assurance.
In de zomer van 2015 zou er een hertoetsing van ons kwaliteitssysteem plaats moeten vinden. Wij hebben besloten dat het nuttiger is om deze  toetsing te laten plaats vinden na terugkeer in ons gerenoveerde pand en dus op basis van onze werkwijzen aldaar.
Dit betekent dat we het HKZ-logo een paar maanden niet mogen voeren. Vanzelfsprekend is de kwaliteit van zorg en bijbehorende procedures even betrouwbaar als u van ons gewend bent.
 

Informatie: Nienke Uniken Venema (kwaliteitsconsulent) 030 256 1469
 

 

Beschikbare downloads

laatste nieuws

Hoe en waar kan een revalidant het beste leren?

Hoe en waar kan een revalidant het beste leren?

11-10-2017

De afdeling neurorevalidatie van De Hoogstraat Revalidatie wil revalidanten een optimale leeromgeving bieden om intensief en ‘op maat’ te oefenen op een manier die aansluit bij hun eigen leven. De Hoogstraat heeft onderzocht in hoeverre dat nu het geval is.
  [...] » Lees verder

Kijktip! | RTV Utrecht 10 oktober

Kijktip! | RTV Utrecht 10 oktober

10-10-2017

Onlangs maakte RTV Utrecht opnames in De Hoogstraat voor het programma ‘Westbroek’. Vandaag is de uitzending vanaf 07.05 uur op RTV Utrecht te bekijken. Elk half uur wordt deze herhaald. U kunt de aflevering achteraf terugkijken op www.rtvutrecht.nl.    [...] » Lees verder

BLOG Brainwave: Melk en meer: over behoeften in de zorg

BLOG Brainwave: Melk en meer: over behoeften in de zorg

03-10-2017

Psycholoog en onderzoeker Maarten Fischer schrijft over autonomie, competentie en verbondenheid. [...] » Lees verder

Bijeenkomst huisartsen regio Utrecht

Bijeenkomst huisartsen regio Utrecht

03-10-2017

Afgelopen donderdag, 28 september, ging De Hoogstraat in dialoog met een groep huisartsen uit de regio Utrecht. Na een rondleiding op de Rembrandtkade werd nader kennis gemaakt en werd de informatiebehoefte in kaart gebracht. De vraag die centraal stond was: “In welke gevallen kan ik mijn patiënt doorverwijzen naar De Hoogstraat?”.  [...] » Lees verder

» meer nieuwsberichten

Agenda

  • 21-10-2017

    Ready to Sport: 20 jr of jonger? Lichamelijk beperkt? Ervaar verschillende sporten in Utrecht

    10:30-14:00
    » Lees meer
  • 22-11-2017

    Symposium maatwerk WMO

    13:15-17:00, De Hoogstraat Revalidatie, Rembrandtkade 10 in Utrecht
    » Lees meer
» meer agenda

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief