Klachten
U bent naar De Hoogstraat gekomen voor een goede behandeling en begeleiding. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent, bijvoorbeeld over de behandeling, de bejegening door de medewerkers, uw gevoel van veiligheid, de voorzieningen of over organisatorische zaken. We horen dat graag van u, zodat we kunnen proberen om samen tot een oplossing te komen.
U kunt verschillende wegen bewandelen:
- U kunt in gesprek gaan met de direct bij de klacht betrokken medewerker(s).
- U kunt uw onvrede bespreken met uw mentor/contactpersoon.
- U kunt de klachtenbemiddelaar inschakelen.
- U kunt een klacht indienen bij de klachtencommissie.
U kiest zelf bij wie u uw klacht wilt neerleggen. Wilt u advies over wat voor u de beste aanpak is? Bespreek het met de klachtenbemiddelaar.
