De Hoogstraat
 

Klachtenbemiddelaar

Als u liever eerst uw onvrede met een onafhankelijk iemand bespreekt, vóórdat u stappen gaat ondernemen, of als u vindt dat u onvoldoende gehoor heeft gevonden bij de direct betrokkenen, neemt u dan contact op met de klachtenbemiddelaar.

De klachtenbemiddelaar is niet in dienst van De Hoogstraat. Zij werkt voor Quasir Klachtenbemiddeling (www.quasir.nl) en is daardoor onafhankelijk.

De klachtenbemiddelaar doet geen uitspraak over wie er gelijk heeft, maar zij richt zich op het zoeken naar oplossingen waar alle betrokkenen zich in kunnen vinden. Uitgangspunt daarbij is wat u zou willen bereiken met uw klacht. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. De klachtenbemiddelaar onderneemt geen actie zonder uw toestemming.

Als u een klacht voorlegt aan de klachtenbemiddelaar, wordt uw melding geregistreerd. De verzamelde gegevens worden anoniem in een rapport verwerkt. Deze rapportage wordt gebruikt om de kwaliteit van de zorg te verbeteren.


Bereikbaarheid

De klachtenbemiddelaar voor De Hoogstraat is Dorothé Hoekstra. Zij is op donderdagochtend aanwezig in De Hoogstraat. U kunt haar op de volgende manieren bereiken:

Beschikbare downloads

laatste nieuws

Uit de rolstoel, spelen in het zand!

Uit de rolstoel, spelen in het zand!

23-10-2017

Tijdens de herfstvakantie gingen de kinderen en jongeren die verblijven in De Hoogstraat met elkaar op pad. Op de fiets of met de rolstoelbus gingen ze richting het bos in Rhijnauwen. [...] » Lees verder

Hoe en waar kan een revalidant het beste leren?

Hoe en waar kan een revalidant het beste leren?

11-10-2017

De afdeling neurorevalidatie van De Hoogstraat Revalidatie wil revalidanten een optimale leeromgeving bieden om intensief en ‘op maat’ te oefenen op een manier die aansluit bij hun eigen leven. De Hoogstraat heeft onderzocht in hoeverre dat nu het geval is.
  [...] » Lees verder

Kijktip! | RTV Utrecht 10 oktober

Kijktip! | RTV Utrecht 10 oktober

10-10-2017

Onlangs maakte RTV Utrecht opnames in De Hoogstraat voor het programma ‘Westbroek’. Vandaag is de uitzending vanaf 07.05 uur op RTV Utrecht te bekijken. Elk half uur wordt deze herhaald. U kunt de aflevering achteraf terugkijken op www.rtvutrecht.nl.    [...] » Lees verder

BLOG Brainwave: Melk en meer: over behoeften in de zorg

BLOG Brainwave: Melk en meer: over behoeften in de zorg

03-10-2017

Psycholoog en onderzoeker Maarten Fischer schrijft over autonomie, competentie en verbondenheid. [...] » Lees verder

» meer nieuwsberichten

Agenda

  • 22-11-2017

    Symposium maatwerk WMO

    13:15-17:00, De Hoogstraat Revalidatie, Rembrandtkade 10 in Utrecht
    » Lees meer
» meer agenda

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief